Todos os produtos vêm com uma garantia de substituição GRATUITA por 03 dias (corridos e úteis) após a compra. Se sua compra não corresponder à descrição ou se o item estiver com defeito, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do pedido - garantiremos que todos os seus problemas sejam resolvidos. Se você recebeu o item errado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega. nós providenciaremos para entregar os itens corretos ou devolveremos todo o seu pagamento. Para produtos com defeito, tire fotos ou vídeos e envie um email para [email protected]  - substituiremos ou reembolsaremos sua compra após a confirmação.

ATENÇÃO: Esta política não cobre uso indevido, danos acidentais, danos causados ​​pela água ou qualquer abuso do produto adquirido.  

DEVOLUÇÕES

Nossa política dura 07 dias. Se já passaram 07 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Para receber seu reembolso, siga as etapas abaixo: Os produtos só podem ser devolvidos se ainda estiverem em sua condição e embalagem originais. Os produtos danificados pelo cliente não serão elegíveis para reembolso. Solicite seu número de autorização de devolução e envie um e-mail para [email protected], com motivo detalhado para devolução e fotos ou um vídeo do produto que suporte seu motivo. Após a aprovação, você receberá o número de RA e o endereço do armazém mais próximo, onde poderá enviar o produto que gostaria de devolver.  

Para garantir seu reembolso, use um serviço de correio rastreável, não seremos responsáveis ​​por pacotes perdidos. (Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso. Certifique-se de enviar o item de volta como presente, pois não cobrimos taxas personalizadas para devoluções) Após o recebimento do seu pacote, seus produtos serão examinados e um reembolso total será emitido para seu método de pagamento original. Um recibo de reembolso será enviado por e-mail para o endereço de e-mail que você usou ao fazer sua compra original. Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):

Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não se devam ao nosso erro. Qualquer item devolvido mais de 07 dias após a entrega Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis. NOTA: Todo produto devolvido será descartado. A Falcomshop deseja trazer o mais novo e o melhor produto de qualidade para nossos clientes Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco: [email protected] Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para: [email protected]

POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA APÓS A COLOCAÇÃO?

Infelizmente, não podemos cancelar seu pedido depois de processado e / ou enviado. Se você cancelar seu pedido ANTES de ter sido processado e / ou enviado, você receberá uma cobrança de  taxa de cancelamento de 20% para cobrir as taxas de reabastecimento e as cobranças que nos foram cobradas para reembolso pelas empresas de cartão de crédito.